La gouvernante générale de l’hôtel Ameron Flora à Lucerne remporte le concours et incarne la fierté d’une profession souvent, et à tort, méconnue.
«Je suis fière de ce que j’ai accompli», a confié Teresa Rodrigues en recevant le trophée qui récompense la Housekeeper 2026. Au terme d’un processus exigeant, Teresa Rodrigues, gouvernante générale de l’hôtel Ameron Flora à Lucerne, s’impose comme la meilleure professionnelle de Suisse dans son domaine.
Son secret? Une approche fondée sur la valorisation de son équipe: «Je veux que chacun puisse exercer son métier avec plaisir et réussite, en apprenant simplement, quel que soit son parcours.» Dans son service, ce ne sont pas moins de 23 collaborateurs venus des quatre coins du monde qui assurent chaque jour la propreté et l’harmonie des 161 chambres de l’établissement. Pour Teresa Rodrigues, née au Portugal et installée en Suisse depuis vingt ans, le management passe par la reconnaissance: formations régulières, feed-back personnalisé, encouragements constants. «Elle offre à son équipe un large éventail de formations internes et met un accent particulier sur le développement des compétences», souligne Monika Messmer, présidente du jury.
Le concours, organisé par la Société professionnelle Hôtellerie & Intendance, distingue chaque année les meilleurs cadres de la branche. Les candidats doivent remettre un dossier complet décrivant la planification et l’organisation de la buanderie ou du service de nettoyage. Les plus convaincants reçoivent ensuite la visite de la commission à leur lieu de travail. A Lucerne, Teresa Rodrigues a pleinement su séduire les experts par la rigueur de ses procédures, son sens du détail et sa bienveillance naturelle.
Lors de la cérémonie organisée au Stadttheater d’Olten, la lauréate a tenu à associer son équipe à sa victoire: «C’est un succès collectif!» Le podium 2026 est exclusivement féminin: Laura Gmür, du centre de soins Bifang à Wohlen (AG), s’est classée deuxième, suivie de Jasmin Cubas, de l’EMS Brüggli Park à Dulliken (SO). Toutes trois incarnent la nouvelle génération de responsables de l’hôtellerie-intendance: engagées, formatrices et conscientes du rôle clé qu’elles jouent dans la qualité de l’hospitalité.
Au-delà de la reconnaissance personnelle, cette distinction met en lumière un métier souvent discret mais essentiel. «Les gestionnaires en hôtellerie-intendance sont les ambassadrices de l’ordre et du bien-être», rappelle Monika Messmer.
Teresa Rodrigues, Gouvernante Générale et lauréeate du concours Housekeeper 2026
Dans les établissements de toutes tailles, leur travail conditionne l’expérience du client autant que la cohésion des équipes. C’est aussi un tremplin vers des fonctions de gestion: planification du personnel, contrôle qualité, durabilité ou économie d’énergie font partie de leurs responsabilités.
Pour Teresa Rodrigues, la distinction marque un nouveau départ: «Je veux continuer à inspirer et à transmettre.» Son projet: développer un programme interne de mentorat destiné aux jeunes collaboratrices souhaitant évoluer vers des postes de responsabilité. Une manière d’entretenir la flamme d’un métier exigeant mais gratifiant.
(doe/pcl)
Le concours Housekeeper est organisé par la Société professionnelle Hôtellerie & Intendance, membre de Hotel & Gastro Union. Il vise à promouvoir les métiers de l’hôtellerie-intendance, à renforcer leur image et à susciter des vocations auprès de la relève.
