Der Berufsverband Hotel Administration Management wagt mit «Inside Hotels» einen Blick in die Zukunft.
Algorithmen wissen, was der Kunde will und unterbreiten ihm personalisierte Angebote und Kaufempfehlungen. Was bei Musik, Kleidung und Büchern längst gang und gäbe ist, könnte künftig auch fürs Buchen von Hotels und Restaurants sowie die Auswahl der Reisedestination zutreffen.
Werden in Zukunft Algorithmen und künstliche Intelligenz (KI) entscheiden, wo der Gast logiert? Wie müssen Betriebe ihre Marketingmassnahmen aufgleisen, um von der KI berücksichtigt zu werden? Oder buchen die Gäste ihre Aufenthalte weiterhin selber? An seinem Jahresevent wird der bvham Fragen rund um das Thema «Buchungspsychologie der Zukunft» klären.
Der neue bvham-Jahresevent heisst «Inside Hotels». Er löst das Symposium ab. Dieses war über 20 Jahre lang der Höhepunkt im Jahresprogramm des Berufsverbands. «Es wurde Zeit für eine Veränderung. In der Hotellerie ist so viel im Wandel, dass wir auch unseren Jahresanlass weiterentwickeln wollten», sagt bvham-Geschäftsführer Jordan Kestle.
Gastgewerbler haben heute kaum Zeit, sich einen ganzen Tag aus dem Berufsalltag herauszuziehen oder ihren freien Tag an einem Symposium zu verbringen. Deshalb verkürzt der bvham seinen Jahresevent auf einen halben Tag.
«Wir sind ausserdem flexibler bei der Planung geworden», sagt Jordan Kestle. «Taucht während des Jahres unerwartet ein brennendes Thema auf, können wir kurzfristig einen zweiten Inside-Hotels-Event organisieren.»
Ein weiterer Vorteil der Verkürzung ist, dass man Inside Hotels mit anderen Anlässen verknüpfen kann und so für die Teilnehmenden einen Mehrwert schafft.
Anschliessend an den ersten Inside-Hotels-Event haben die Teilnehmenden die Möglichkeit, kostenlos einer weiteren Prem-iere beizuwohnen: dem ersten Swiss-Skills-Wettbewerb für den Beruf Hotel Réception. Die beiden Veranstaltungen finden am Samstag, 3. Oktober, an der SHL Schweizerische Hotelfachschule Luzern, statt.
(Riccarda Frei)
Inside Hotels ist der neue Jahresevent des bvham. Er findet am Samstag, 3. Oktober, von 9 bis 12 Uhr, statt. Anschliessend gibt es einen gemeinsamen Lunch. Durchführungsorte sind die SHL Schweizerische Hotelfachschule Luzern sowie das Art Deco Hotel Montana, Luzern. Die Teilnahme inklusive Mittagessen kostet für Mitglieder 49 Franken und für Nichtmitglieder 79 Franken.
Anmeldung und Infos
bildung(at)hotelgastrounion.ch
