Lauréate des Swiss Skills 2025, la jeune professionnelle vise désormais les World Skills en catégorie Réception d’hôtel.
«Née en Suisse, je suis fière de représenter mon pays et l’hospitalité helvétique», confie Fina Niebergall. (Swiss Skills)
La spécialiste suisse en communication hôtelière Fina Niebergall fait partie des candidats aux World Skills qui ont participé au Friendly Training du 24 au 27 juin à Weggis. «C’était stimulant de se mesurer aux autres tout en apprenant les uns des autres», dit-elle. Elle dit avoir apprécié d’être entourée de personnes poursuivant le même objectif qu’elle, avec autant d’ambition et de passion. Son bilan, après avoir rencontré ses concurrents des World Skills: «Le niveau est très élevé. C’est précisément ce qui me pousse à sortir de ma zone de confort.»
Fina Niebergall, Participante aux World Skills
En moyenne, la spécialiste en communication hôtelière formée rencontre environ une fois par mois son coach Egidio Marcato (lire interview ci-contre) pour des séances d’entraînement.
Afin de préparer Fina Niebergall de la manière la plus variée et efficace possible aux World Skills qui se tiendront du 22 au 27 septembre à Shanghai, en Chine, les entraînements se déroulent dans différents hôtels. Parmi eux figurent le National, à Lucerne, le Bellevue Palace, à Berne, ainsi que le Victoria Jungfrau et l’hôtel-école Regina, tous deux à Interlaken (BE). «Actuellement, je me concentre surtout sur les jeux de rôle et la résolution spontanée de défis inhabituels», explique Fina Niebergall. Objectif: pouvoir agir avec professionnalisme en toute situation.
A propos de son coach, elle confie: «J’ai beaucoup de chance de travailler avec Egidio Marcato. Il sait ce à quoi le jury prête attention et me prépare de manière ciblée. Cela me donne de l’assurance.» Outre Egidio Marcato, la diplômée peut aussi compter sur Anna-Lena Körner comme coach mentale. «J’utilise l’entraînement mental pour me renforcer, mais aussi pour me détendre», dit-elle. Cela l’aide à mieux gérer les revers et les erreurs. «J’ai appris que les erreurs sont une part importante du processus d’apprentissage. Elles montrent ce sur quoi je dois encore travailler.»
Elle estime avoir déjà énormément profité de sa participation aux World Skills. «Lors des entraînements, j’ai beaucoup appris sur moi-même. Par exemple que je suis perfectionniste et très émotive, que je m’investis avec beaucoup de cœur dans ce que j’entreprends. Ou encore que le contact direct avec les clients et la résolution de tâches complexes me procurent beaucoup de plaisir. Mais aussi qu’un bon sommeil est essentiel pour que je puisse donner le meilleur de moi-même.»
(rif/pcl)
